Senikol

Köp Senikol

Glitinum

Giduxa

Köp Giduxa

Sedix

Köp Sedix

Lunixen

Köp Lunixen

Solvenix

Köp Solvenix

Köpvillkor

Senast uppdaterad den 25 oktober 2024.

Avtalsvillkoren har uppdaterats och träder i kraft för alla ingångna och nya avtal.

Säljare är:
Sana Pharma Sverige AB
C/O Quick Office
Svärdvägen 21
182 33 Danderyd
Telefon: +46 10 898 97 94
E-post: kundservice@sanapharmasverige.se
Organisationsnummer: 559062-5843

Sana Pharma Sverige AB är ett företag som säljer kosttillskott, medicintekniska produkter och receptfria läkemedel. Sana Pharma Sverige AB är ett dotterbolag till Sana Pharma Medical AS.

Säljaren benämns nedan som «Sana Pharma Sverige», «företaget», «vi» eller «oss».

Köparen är
Den som anges som köpare i beställningen, oavsett försäljningskanal, och i fortsättningen benämns «du», «du», «din», «din», «konsumenten» eller «kunden». Personen måste vara 18 år för att bli kund hos oss.

Prenumeration
Sana Pharma Sverige säljer produkter som prenumerationer. Frekvensen på prenumerationerna beror på produkten och sker normalt enligt den första leveransen som beskrivs nedan under ”leveranser” och enligt produktens leveransfrekvens utan uppsägnings- eller bindningstid. Prenumerationen kan avslutas när som helst, senast 7 dagar innan nästa försändelse. Vid uppsägning avslutas prenumerationen omedelbart med verkan från nästa sändning.

Ändringar av produkter, leveranssätt och leveransfrekvens kan förekomma. Meddelande om ändringar skickas i god tid innan ändringarna träder i kraft. Små ändringar, såsom förändrad förpackning, kommer inte att meddelas utöver information på våra hemsidor. Du kan också själv välja att göra ändringar i de fasta leveranserna, se mer information om detta i avsnittet nedan.

Prenumeration kan nekas av sakliga skäl, såsom försök till bedrägeri, bristande kreditvärdighet och liknande. Vid fasta leveranser kan du komma att att följas upp via e-post för att säkerställa att du är nöjd med våra produkter. Genom att köpa våra produkter med prenumeration accepterar du detta automatiskt.

Leveransens omfattning
Enligt de nuvarande villkoren köper kunden den/de vara(varor) som beskrivs via e-post i orderbekräftelsen.

Leverans
Vi sänder våra leveranser per post. Leveranstiden är normalt max 5-10 arbetsdagar från beställningstidpunkten. Därefter kommer du att få nya försändelser enligt den överenskomna leveransfrekvensen. Reklamation av utebliven leverans ska anmälas till Sana Pharma Sverige inom 21 dagar från att varan skickats från oss.

Vid större eller flera beställningar kan det hända att försändelsen måste hämtas på postkontoret på grund av storlek och vikt.
Ändringar av produkter, leveranssätt och leveransfrekvens kan förekomma. Meddelande om ändringar skickas i god tid innan ändringarna träder i kraft. Små ändringar, som till exempel förändrad förpackning, kommer inte att meddelas utöver information på våra hemsidor.
Ditt lokala postkontor är ansvarigt för att skicka ut hämtmeddelanden. Vår leveransleverantör skickar en påminnelse om du glömmer att hämta en beställd paket. Om du fortfarande inte hämtar paketet före det angivna datumet kommer det att skickas tillbaka till oss. Oavhämtade beställningar på postkontoret kan medföra en återställningskostnad i enlighet med leveransleverantörens gällande priser.

Risk för varan
Risken för varan övergår till kunden vid mottagandet av paketet på posten eller vid avhämtning på postkontoret. Om kunden underlåter att ta emot varan vid utlämningsstället övergår risken till kunden när leveranstidpunkten är inne, om kunden är medveten om eller borde vara medveten om att varan finns tillgänglig vid leveranstidpunkten.

Reklamationsrätt
Det ges full reklamationsrätt enligt gällande lagar för alla brister i varan. Reklamationsrätten är begränsad till varans bäst-före-datum som anges på förpackningen, förutsatt att rätt lagring har följts. I alla fall är köparen skyldig att reklamera inom rimlig tid efter att felet har upptäckts. Vid reklamation, fel och brister täcks eventuella fraktkostnader. Om du vill utnyttja reklamationsrätten eller har frågor om reklamation, måste du kontakta kundtjänst: kundservice@sanapharmasverige.se

Ångerrätt och returrätt
Det finns ingen ångerrätt för läkemedel enligt ångerrättslagen.
Däremot är du skyddad av ångerrättslagen och har 14 dagars villkorslös ångerrätt från den dag du mottar den första försändelsen av alla andra varor än läkemedel i din försändelse. Ångerrätten innebär att du har rätt att ångra ditt köp av oöppnade produkter och returnera varan. För att ångerrätten ska kunna gälla måste produkten alltså returneras till oss i samma mängd och skick som du mottog den. Om varans värde har minskat mer än nödvändigt för att fastställa varans art, egenskaper och funktion, måste du täcka detta värdefall. För att utnyttja returrätten måste du kontakta kundtjänst (kundservice@sanapharma.se) senast 14 dagar efter mottagandet av varan. Du som kund står själv för returkostnaden till oss. Spara kvittot som du får när du lämnat in paketet.

Extra köpsäkerhet
Du kan när som helst kontakta kundtjänst för att säga upp den fasta leveransen genom att skicka e-post till: kundservice@sanapharmasverige.se eller ringa till 010 898 97 94.

Ansvar för brist
Om leveransen är bristfällig och övriga villkor enligt lag är uppfyllda, kan kunden kräva rättelse, ny leverans, prisavdrag, hävning eller ersättning. Vi har rätt att erbjuda rättelse eller ny leverans om detta sker utan dröjsmål. Om företaget ordnar sådan rättelse eller ny leverans i enlighet med konsumentköplagen, kan det inte krävas prisavdrag eller hävning av köpet. Vi följer bestämmelserna i konsumentköplagen.

Priser
Våra priser anges i svenska kronor och inkluderar mervärdesskatt. Priset på produkten kan variera beroende på försäljningskanal, distribution och speciella erbjudanden. Priserna gäller tills de ändras. Vid fasta leveranser skickas meddelande om prisändringar i god tid innan ändringarna träder i kraft.

Porto- och expeditionsavgift
Porto- och expeditionsavgift tillkommer på varje försändelse enligt gällande priser om inte annat har avtalats. Oavhämtade beställningar på postkontoret kan medföra en återställningskostnad enligt leveransleverantörens gällande priser.

Betalning
Stripe – Kortbetalning
Du kan betala med Visa och Mastercard. Din korttransaktion skickas krypterad genom Stripe, som är vår leverantör av kortbetalningslösningar. Detta gör att du tryggt kan betala utan att behöva oroa dig för att din kortinformation ska hamna i fel händer. Sana Pharma Sverige lagrar inte ditt kortnummer, och hela beloppet debiteras direkt från ditt konto.

Faktura
Du kan betala via faktura genom att ange dina faktureringsuppgifter i checkouten. Fakturan skickas via Kivra om du är ansluten. Annars skickas fakturan i ett separat e-mail från Sana Pharma Sverige AB. Fakturan ska betalas inom 14 dagar. Fakturan ska vara betald innan nästa försändelse i din prenumeration genomförs.

Om vi är slutsålda på en eller flera varor kommer beloppet att återbetalas.

Kundservice
För att erbjuda bästa möjliga service har kundservicetjänsten outsourcats till Sana Pharma Medical.
För information om våra klagomåls- och ersättningsförfaranden i samband med reklamation och/eller ångerrätt, vänligen kontakta Kundservice. För ändringar eller avslutning av prenumeration, vänligen kontakta kundtjänst.
Du kan nå Kundservice via e-post: kundservice@sanapharmasverige.se eller telefon: 010 898 97 94.

Tvist
Om tvist föreligger mellan Sana Pharma Sverige och kunden ska parterna i första hand försöka lösa tvisten genom överenskommelse. Om parterna inte kan enas kan tvisten avgöras av Allmänna Reklamationsnämnden i den mån nämnden är behörig att pröva frågan. I annat fall avgörs tvisten av allmän domstol i Sverige.

Förbehåll och ansvarsbegränsningar
Vid köp av läkemedel – läs bipacksedeln noggrant före användning.
Vi förbehåller oss rätten att avbryta drift eller felaktiga priser, orsakade av omständigheter utanför vår kontroll, inklusive tekniska problem, inklusive, men inte begränsat till, strömavbrott, överbelastning och sabotage.
Vi förbehåller oss också rätten till tryckfel, prisfel, förändringar i mervärdesskatt och andra skatter samt leveransproblem.
Vi tar inte ansvar för felaktig användning av produkterna. Följ den rekommenderade doseringen på förpackningen. Kontakta läkare eller apotek om du har frågor.
Sana Pharma Sverige förbehåller sig rätten att överföra sina rättigheter och skyldigheter enligt detta avtal till en annan part.

Ändring av villkoren
Villkoren kan ändras vid särskilda behov och/eller offentliga förändringar eller pålagor som påverkar dessa villkor. Avtalet mellan parterna innebär i så fall att du accepterar uppdaterade köpvillkor. Nya villkor kommer att meddelas på vår webbplats i kombination med utsändning av de nya villkoren tillsammans med den första ordinarie försändelsen.

Tilläggsbestämmelser för e-handel
Återbetalning vid e-handel
Maximal leveranstid från det att beställningen registreras är 14 dagar. Om vi inte kan leverera inom den avtalade tiden kommer du omedelbart att informeras om orsaken till förseningen och få angiven ny leveranstid. Du har då rätt att häva köpet utan kostnad, kräva att köpet fullgörs eller begära ersättningsvara från Sana Pharma Sverige.

Personuppgifter

Vi bryr oss om våra användares integritet och ser till att all behandling av personuppgifter sker i enlighet med gällande lagstiftning. Vi gör följande för att hantera din personliga information på ett säkert sätt:

Personupplysningar som samlas in om dig, och hur den används och lagras

Sana Pharma Sverige AB ansvarar för behandlingen av den personliga information som du har gett oss. När du registrerar dig som kund ber vi dig att ge information om ditt fullständiga namn, adress, e-post och telefonnummer. Vi behöver denna information för att kunna hantera din kundrelation, skicka dina beställningar till dig och få möjlighet att kontakta dig i samband med din kundrelation, om behov uppstår. Informationen du lämnar lagras så länge du har en aktiv kundrelation med oss. Sana Pharma Sverige AB är skyldigt att lagra delar av informationen även efter att ditt kundförhållande har upphört. Vi är till exempel skyldiga att lagra vissa kategorier av information i samband med bokföring och denna information lagras i enlighet med gällande regler för redovisning etc.

När du förser oss med din personliga information när du beställer används denna personliga information för att behandla din specifika begäran. Vi kommer också att använda informationen för att kommunicera med dig och för att anpassa vår tjänst. Vi kan kontakta dig via telefon, elektronisk kommunikation och brev såvida du inte har informerat oss om att du inte vill bli kontaktad. Efter avslutad kundrelation kommer vi att fortsätta lagra ditt namn, adress, e-postadress, telefonnummer och beställningshistorik för att kontakta dig via telefon, elektronisk kommunikation eller adresserad post med erbjudanden och nyheter om våra produkter som vi tror kan vara av intresse för dig, såvida du inte har reserverat dig för detta i bokningsregistret eller har meddelat oss att du inte vill bli kontaktad. Vi kommer aockså att kunna göra en personlig anpassning av sådana förfrågningar utifrån att det skyddar Sana Pharma Sverige AB legitima intresse av att använda marknadsföring som uppfattas som relevant av mottagarna.

Din personliga information kan också användas för följande ändamål: administrativa och juridiska ändamål, statistik och marknadsföringsanalys i syfte att förbättra våra tjänster, webbplatsen och användarupplevelsen, utvecklingen och underhållet av våra system samt kunden analyser och undersökningar.

Om du är under 18 år måste du ha samtycke från dina föräldrar eller vårdnadshavare innan du ger oss din personliga information

Var hämtar vi upplysningar från

Den personliga informationen som bearbetas av Sana Pharma Sverige AB erhålls från dig genom registrering enligt punkt 1.

Personupplysningar till tredjepart

Vi kan använda underleverantörer för att hantera den personliga information som samlas in. Dessa underleverantörer kan vara belägna i Sana Pharma Sverige eller utomlands. När vi använder sådana underleverantörer ser vi till att lämpliga avtalsenliga säkerhetsåtgärder har genomförts i enlighet med gällande sekretessregler.

Vi kan också dela din personliga information med företag i vår grupp eller med andra företag som samarbetar med oss för ändamål som nämns i punkt 1, både inom och utanför EU / EES. Sana Pharma Sverige AB ansvarar för att överföring av din personliga information sker i enlighet med gällande regler genom koncerninterna regler.

Vi kan lämna ut din personliga information till andra där vi är skyldiga eller tillåtna enligt lag, eller om du skickar något material som är olagligt.

Direktmarknadsföring vid elektronisk kommunikation

Så länge du är kund hos Sana Pharma Sverige AB kommer vi att använda din information för att skicka erbjudanden och nyheter om våra produkter som vi tror kan vara av intresse för dig. Du kan avsluta prenumerationen genom att följa instruktionerna som vi ger dig vid varje meddelande.

Säkerhet

All personlig information lagras i en säker miljö. Vår webbplats använder Secure Sockets Layer (SSL) krypteringsteknik. Detta är en av de mest avancerade säkerhetstekniker som för närvarande finns tillgängliga för online-transaktioner. Den krypterar all din personliga information så att den inte kan läsas som information via Internet.

Korrigering och radering

Om personuppgifter har behandlats som är felaktiga, ofullständiga eller som det inte är tillåtet att behandla kommer Sana Pharma Sverige AB på eget initiativ eller på din begäran att korrigera eller radera den ofullständiga informationen.

Din personliga information kommer att raderas / anonymiseras när det inte längre finns något faktiskt behov av att lagra den i Sana Pharma Sverige AB, såvida inte andra bestämmelser kräver ytterligare lagring. Sana Pharma Sverige AB gör en bedömning av behovet av fortsatt lagring efter avslutad kundrelation. All personlig information som inte längre är nödvändig för att utföra lagringsändamålet kommer att raderas / anonymiseras. Fortsatt lagring av personlig information efter detta kommer antingen att motiveras av juridisk myndighet eller medgivande från dig.

Andra frågor

Sana Pharma Sverige AB ansvarar för behandlingen av personuppgifter enligt beskrivningen ovan. Personuppgiftslagen ger dig rätt att ställa frågor om vilken typ av information vi har lagrat om dig, källan till denna information och hur denna information har använts. Du har rätt att få en kopia av den information vi har lagrat om dig och begära att informationen vi har raderas, korrigeras eller att behandlingen begränsas. Dessutom har du rätt att begära att dina uppgifter överförs till en annan juridisk enhet (dataportabilitet). En sådan begäran måste vara skriftlig och adresserad till adressen nedan. Om du vill uppdatera din information, ändra kommunikationspreferenser eller om du inte vill få marknadsföring från oss i framtiden, skicka en skriftlig begäran till:

Sana Pharma Sverige AB
c/o Quick Office Danderyd
Svärdvägen 21
182 33 Danderyd

Eventuella klagomål om Sana Pharma Sverige AB behandling av personuppgifter kan riktas till Integritetsskyddsmyndigheten, Box 8114, 104 20 Stockholm
E-post: imy@imy.se

Uppdateringar

Vi kan ändra denna sekretesspolicy då och då. Detta kommer att göras för att möta ändringar i ramvillkor, kommersiella behov eller för att tillgodose våra kunders, marknadsföringspartners och tjänsteleverantörers behov. Uppdaterade versioner kommer att publiceras på vår webbplats och datumet för ändringen kommer att visas, så du är medveten om när den senaste uppdateringen ägde rum.